頻寬消失事件

FTTH 裝好後, 我們就快樂的享受 100M/20M 的頻寬.

有一天, 我突然覺得 YouTube 開起來怪怪的, 影片點進去都會自動用 360p 甚至 240p 的模式播放. 如果手動切到 720p 或 1080p, 它就整個卡住不會動.

我想起剛裝好 FTTH 時用過 HiNet 的測速程式 Dr. Speed, 就決定用它來看看網路到底怎麼了. 一跑之下發現, 我的 downlink 居然只剩下 3Mbps 左右, 多測幾次甚至還會看到低於 2Mbps 的速度.

更扯的是, uplink 完全正常. 20Mbps 就是 20Mbps, 一點都沒有少.

這時我心裡浮出了許多可能性: 也許哪台電腦中毒了, 正在狂用 download 抓東西. 也許 Buffalo 的 AP 當掉了又沒全死, 所以效能變差. 也許 FTTH ONU 有問題…

畢竟我也做過多年網管, 這種小事怎麼可能難得倒我.

真的有問題

所以我決定直搗問題的根源, 看看人到底是誰殺的.

我把 Buffalo 的 AP 拔了, 直接用 notebook 連上 ONU, 設定 PPPoE 撥接連上網.

測出來, 還是 3Mbps.

這下我真的傻了, 不知道發生了什麼事.

難到藏在電視櫃後面的光纖被壓到還是折到了嗎 ? 可是不對呀, 上行 20Mbps 完全沒問題, 怎麼看都不像是線路出問題.

我把 MOD 打開, 切到 HD 的頻道來看. 完全正常. MOD 的 HD 頻道流量差不多在 10Mbps 左右, 如果線路出問題讓 downlink 只剩 3Mbps 的話, MOD 的 HD 台應該會爛到沒辦法看才對.

但它們是正常的.

我打了 HiNet 的客服, 詳細說明了問題. 當然, 這過程中免不了還是要被當菜鳥, 問一下有沒有過 AP/router 啊, 是不是用無線網路啊, 防毒有沒有關啊… 但這客服還蠻機伶的, 幾個問題之後發現我不是白癡, 就直接線上 reset 電路, 也請我重開 ONU.

問題還是一樣.

從我們家網路這種神秘的症狀看起來, 他認為機房那邊應該有出問題. 但週末假日機房可能沒有人力處理, 他只能線上幫我下單報修, 看看會不會有人把單撿去做.

我也沒什麼能做的事了, 只好上 Facebook 抱怨一下. 跟 HiNet 客服一樣, 一定會有人叫我重開 ONU 啦, 或是說我的 router 有問題啊… 只差沒問我電源有沒有開. 好歹我也做過多年網管, 如果不是真的很神秘很複雜的問題, 會值得我上來抱怨嗎 ?

所以這個週末, 我除了忙子晨的婚禮外, 沒事就跑 Dr. Speed 測測看我們家網路恢復沒.

Dr. Speed 每一次跑完都會傳一份測速報告回 HiNet 的機房, 線上客服也看得到一樣的測速報告. 這兩天 HiNet 應該有收到近百份我丟上去的測速報告吧.

就這麼過了一個週末, 它還是沒好. 直到我今天早上上班前, 又跑了一次 Dr. Speed, 測出來的結過就是篇首的圖片. 還是 2.93Mbps.

我懶得再拔筆電到 ONU 上去測了, 我後來都直接開桌機透過 NAT 測. HiNet 的客服一直堅持, 測速不能透過 NAT, 因為網速會受到 router 效能的影響. 但是你告訴我, 有哪台 router 因為 performance 不夠, 所以 downlink 會只剩 3Mbps 但是 uplink 卻可以有 20Mbps 的 ? 而且我剛裝好 FTTH 的時候有跑出 100M/20M 的數據過, 我用的 AP 可是 buffalo 的高階AP WZR-HP-AG300H 耶…

它自己就好了

下午我接到 HiNet 維修人員的電話, 他跑到家裡去看了. 雖然客服也認為應該是機房那邊的問題, 但似乎還是排了叫維修人員到現場去.

結果維修人員告訴我, 沒有問題啊, 現場測起來有下行有 90Mbps 以上啊…

幸好我早上出門前測了一次, 桌上電腦還停在 Dr. Speed 測速的畫面, 我就叫他到我的桌上去看, 早上測起來真的只有 2Mbps. 不過, 問題如果發生在機房, 機房那邊收到單子應該就偷偷把它做掉了, 也不會通知我或現場人員吧. 它就這麼莫名其妙地好了.