硬碟 RMA

這顆硬碟是瓜爸的, 在他裝新機後約一年多一點的時候掛掉. 那時先幫瓜爸買了一顆 200G 的裝上去頂著, 這顆 120G 的 Western Digital W1200JB 就一直放在家裡沒去理它.

前陣子想起來, WD 的硬碟應該是三年保固, 也就是說它應該還在保固期內, 所以就上 WD 的網站查了一下. 果然還在保固期內. 硬碟上有捷元的標籤, 再上捷元的網站看看, 挺不錯的, 原來全家便利商店可以代收捷元的維修品, 只要 50 元. 於是我就打電話給捷元的客服要 RMA.
客服小姐跟我要了序號, 查了一下, 確定硬碟還在保固期內. 不過她說, “因為這顆硬碟已經過了一年, 所以我們不能換新品給您, 只能代送原廠, 要收 500 元的代送費用.”
當場我真想跟它 oo 你的 xx, 現在 120G 的硬碟新品一顆才多少錢, 要我花 500 塊的運費修一顆還在保固內的硬碟 ? 當下就跟她謝謝再聯絡.
WD 的網站上也可以讓你報 RMA, 然後你要自己把硬碟寄回新加坡. 於是我就上 WD 的網站報 RMA, 拿到號碼後, 自己把硬碟包一包, 去郵局寄. 申請 RMA number 的時候, 它有告訴你, 每一組 RMA number 的效期是 30 天, 你必需在申請到 RMA number 後 30 天內讓東西到達新加坡那個地址.
新加坡 ? 不遠啊, 坐船也不用 30 天吧. 我就跟郵局的人講, 我要用最便宜的方法把這個包裹寄到新加坡. 他秤了一下, 八百多公克, 然號告訴我, 坐船去要兩百多塊, 大概要三到四週, 坐飛機去三百多塊, 大概一週.
算了, 乖乖坐飛機去好了. 郵資三百四十二元含掛號. 還是比捷元的五百塊便宜一點啦.
***
我是八月三十日寄的, 昨天下午收到 WD 寄來的 e-mail, 說他們已經收到我的東西, 並把新的硬碟用 FedEx 寄出來了. 結果今天回家就收到了. FedEx 真是我們的好朋友.
還沒把新硬碟拆開來試, 不過上面寫著 “recertified”, 所以應該不是新品.